ప్రముఖ అంతర్జాతీయ సాఫ్ట్‌వేర్ సేవల సంస్థ ‘అడోబ్’ (Adobe) అనుసరించిన విధానాలు, వాటి సాంకేతిక లోపాల వల్ల తమ వ్యాపారం తీవ్ర నష్టాలపాలైందంటూ ఆస్ట్రేలియాకు చెందిన ప్రముఖ మహిళా వ్యాపారవేత్త బ్రయోనీ కెన్నెడీ న్యాయపోరాటానికి దిగారు. మెల్‌బోర్న్ కేంద్రంగా నడుస్తున్న తన బ్యూటీ బ్రాండ్ ‘అడోర్న్ కాస్మెటిక్స్’ (Adorn Cosmetics) ఆర్థిక పతనానికి అడోబ్ కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్ వైఫల్యాలే ప్రధాన కారణమని ఆరోపిస్తూ ఆమె న్యాయస్థానంలో దావా వేశారు.

బ్రయోనీ కెన్నెడీ 2008లో అడోర్న్ కాస్మెటిక్స్ సంస్థను స్థాపించారు. కొన్నేళ్లలోనే ఈ సంస్థను విజయవంతమైన బ్రాండ్‌గా తీర్చిదిద్దిన ఆమె, వార్షిక టర్నోవర్‌ను దాదాపు 6 మిలియన్ ఆస్ట్రేలియన్ డాలర్ల స్థాయికి చేర్చారు. అయితే, వ్యాపారాన్ని మరింత వేగంగా విస్తరించేందుకు 2021లో తమ కంపెనీ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను అప్‌గ్రేడ్ చేయాలని ఆమె భావించారు. ఈ క్రమంలో ఈ-కామర్స్ విభాగంలో పెద్ద సంస్థగా పేరున్న అడోబ్ కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎంచుకున్నారు.

వెబ్‌సైట్ అప్‌గ్రేడ్ కోసం అడోబ్ నెలకు దాదాపు 15,000 డాలర్ల (రూ.14 లక్షలు) వరకు భారీ రుసుము వసూలు చేసిందని కెన్నెడీ పేర్కొన్నారు. తమ వేదికను ఉపయోగించడం వల్ల కంపెనీ ఆదాయం 34 శాతం నుంచి 94 శాతం వరకు పెరుగుతుందని అడోబ్ ప్రతినిధులు భరోసా ఇచ్చినట్లు ఆమె ఆరోపించారు. అయితే క్షేత్రస్థాయిలో పరిస్థితులు పూర్తి భిన్నంగా మారాయి. మూడు నెలల్లో పూర్తి కావాల్సిన వెబ్‌సైట్ పునర్నిర్మాణ పనులు సుమారు తొమ్మిది నెలల పాటు సాగాయి. తీరా పనులు పూర్తయిన తర్వాత కూడా వెబ్‌సైట్‌లోని కీలక ఫీచర్లు సాంకేతిక లోపాలతో సతమతమయ్యాయి.

ఈ సాంకేతిక సమస్యల కారణంగా కొత్త వెబ్‌సైట్ ప్రారంభమైన వెంటనే అమ్మకాలు దాదాపు 30 శాతం మేర పడిపోయాయి. వినియోగదారులను ఆకర్షించేందుకు ఫేస్‌బుక్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్‌లలో చేపట్టిన ప్రకటనల ద్వారా వెబ్‌సైట్‌కి కస్టమర్లు సరిగ్గా రాలేకపోయారు. దీనివల్ల దాదాపు 1 మిలియన్ డాలర్లకు పైగా ప్రకటనల ఖర్చు వృథా అయిందని ఆమె తెలిపారు.

ఈ పరిణామాలు కెన్నెడీ వ్యక్తిగత, వ్యాపార జీవితాన్ని తీవ్రంగా దెబ్బతీశాయి. అంతకుముందు 15 మందిగా ఉన్న ఉద్యోగుల సంఖ్యను నలుగురికి కుదించాల్సి వచ్చింది. వ్యాపార నష్టాలు, అప్పులు పెరిగిపోవడంతో చివరకు ఆమె తన నివాస గృహాన్ని కూడా విక్రయించాల్సి వచ్చింది. అడోబ్ వల్ల తమకు కోట్ల రూపాయల నష్టం వాటిల్లిందని ఆమె ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు.

అడోబ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌తో సమస్యలు పరిష్కారం కాకపోవడంతో, ఆ తర్వాత ఆమె ఆ వేదికను వదిలి ‘షాపిఫై’ (Shopify) ద్వారా వెబ్‌సైట్‌ను మళ్లీ తీర్చిదిద్దారు. ఈ వివాదంపై అడోబ్‌తో జరిపిన మధ్యవర్తిత్వ చర్చలు కూడా ఫలించకపోవడంతో ఆమె న్యాయపోరాటానికి సిద్ధమయ్యారు. అయితే, ఇవి కెన్నెడీ చేసిన ఆరోపణలు మాత్రమే కాగా, వీటిపై న్యాయపరమైన నిర్ధారణలు జరగాల్సి ఉంది.