విసిగించే మెసేజ్లకు చెక్.. వాట్సాప్, ఓటీటీలపైనా కేంద్రం ఉక్కుపాదం!
- విసిగించే ప్రమోషనల్ మెసేజ్లపై కేంద్రం కఠిన చర్యలకు సిద్ధం
- వాట్సాప్, ఓటీటీ, సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫామ్లనూ నిబంధనల పరిధిలోకి చేర్చనున్న ప్రభుత్వం
- ఇకపై ప్రతీ ప్రమోషన్కు వినియోగదారుడి నుంచి స్పష్టమైన అనుమతి తప్పనిసరి
- అనవసర సందేశాలను ఆపేందుకు సులభమైన ఆప్ట్-అవుట్ విధానం అమలు
- ఏఐతో రూపొందించిన కంటెంట్ వివరాలు వెల్లడించాలనే నిబంధన
వినియోగదారులను నిరంతరం వేధించే అనవసర, అవాంఛిత ప్రమోషనల్ కాల్స్, సందేశాలపై (స్పామ్) కఠిన చర్యలు తీసుకునేందుకు కేంద్ర ప్రభుత్వం సిద్ధమవుతోంది. ఇప్పటివరకు టెలికాం ఆపరేటర్లకు మాత్రమే పరిమితమైన నిబంధనలను మరింత విస్తృతం చేస్తూ, వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ సరికొత్త ముసాయిదా మార్గదర్శకాలను రూపొందించింది.
ఈ కొత్త నిబంధనల పరిధిలోకి ఓటీటీ ప్లాట్ఫామ్లు, వాట్సాప్ వంటి మెసేజింగ్ యాప్లు, సోషల్ మీడియా, పుష్ నోటిఫికేషన్లు, ఇతర ఇంటర్నెట్ ఆధారిత సేవలను కూడా తీసుకురానుండటం అత్యంత కీలక పరిణామం.
ఈ ముసాయిదా మార్గదర్శకాల ప్రకారం.. కంపెనీలు ఏదైనా ఉత్పత్తి లేదా బ్రాండ్కు సంబంధించి ప్రమోషనల్ సందేశాలు పంపాలంటే, ముందుగా వినియోగదారుడి నుంచి స్పష్టమైన అనుమతి తీసుకోవడం తప్పనిసరి. ఈ అనుమతిని డిజిటల్గా రికార్డ్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
అంతేకాకుండా వినియోగదారుడు ఇకపై అలాంటి సందేశాలు వద్దనుకుంటే, సులభంగా, తక్షణం నిలిపివేసేందుకు (ఆప్ట్-అవుట్) స్పష్టమైన విధానాన్ని అందుబాటులో ఉంచాలి. వినియోగదారుడు ఆప్ట్-అవుట్ చేసిన తర్వాత, నిర్ణీత సమయం (కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్) వరకు మళ్లీ వారిని సంప్రదించకుండా ఉండే నిబంధనను కూడా పరిశీలిస్తున్నారు.
ఈ మార్గదర్శకాలతో వినియోగదారులకు మరిన్ని రక్షణలు లభించనున్నాయి. ముఖ్యంగా, వినియోగదారుడి అనుమతి లేకుండా వారిని ప్రమోషనల్ వాట్సాప్ గ్రూపుల్లో చేర్చడాన్ని ఈ నిబంధనలు నిషేధిస్తాయి.
ఒకవేళ వినియోగదారుడు ఏదైనా ఉత్పత్తి గురించి ఒకసారి విచారణ చేసినంత మాత్రాన, పదేపదే సందేశాలు పంపి విసిగించడాన్ని కూడా నియంత్రించనున్నారు. దేశంలో సేవలు అందిస్తున్న విదేశీ ప్లాట్ఫామ్లు సైతం ఈ నిబంధనలను పాటించాల్సి ఉంటుంది.
సాంకేతికతలో వస్తున్న మార్పులకు అనుగుణంగా, కృత్రిమ మేధ (ఏఐ)తో ప్రమోషనల్ కంటెంట్ రూపొందిస్తే, ఆ విషయాన్ని తప్పనిసరిగా వినియోగదారులకు వెల్లడించాలనే నిబంధనను కూడా ఈ ముసాయిదాలో చేర్చారు.
ఇప్పటికే అమల్లో ఉన్న టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (ట్రాయ్) నిబంధనలు, డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, ఇతర వినియోగదారుల చట్టాలకు అదనంగా ఈ కొత్త మార్గదర్శకాలు పనిచేస్తాయి.
కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్ఫామ్లు, సందేశాలు పంపే సంస్థలు వినియోగదారుల అనుమతిని ధృవీకరించుకోవడానికి, ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి, రికార్డుల నిర్వహణకు ప్రత్యేక వ్యవస్థలను ఏర్పాటు చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది.
ప్రస్తుతం ఈ మార్గదర్శకాలు ముసాయిదా దశలోనే ఉన్నాయని, త్వరలోనే ప్రజాభిప్రాయ సేకరణకు విడుదల చేసే అవకాశం ఉందని ప్రభుత్వ వర్గాలు తెలిపాయి.
మరోవైపు ట్రాయ్ కూడా ఇటీవల స్పామ్ను అరికట్టేందుకు ఏఐ ఆధారిత వ్యవస్థలను ప్రవేశపెట్టడం, ఆటోమేటెడ్ కాల్స్ను నియంత్రించడం వంటి చర్యలతో తన నిబంధనలను కఠినతరం చేసింది. ప్రభుత్వ ఈ బహుముఖ విధానంతో రానున్న రోజుల్లో స్పామ్ బెడద గణనీయంగా తగ్గుతుందని నిపుణులు ఆశిస్తున్నారు.
ఈ కొత్త నిబంధనల పరిధిలోకి ఓటీటీ ప్లాట్ఫామ్లు, వాట్సాప్ వంటి మెసేజింగ్ యాప్లు, సోషల్ మీడియా, పుష్ నోటిఫికేషన్లు, ఇతర ఇంటర్నెట్ ఆధారిత సేవలను కూడా తీసుకురానుండటం అత్యంత కీలక పరిణామం.
ఈ ముసాయిదా మార్గదర్శకాల ప్రకారం.. కంపెనీలు ఏదైనా ఉత్పత్తి లేదా బ్రాండ్కు సంబంధించి ప్రమోషనల్ సందేశాలు పంపాలంటే, ముందుగా వినియోగదారుడి నుంచి స్పష్టమైన అనుమతి తీసుకోవడం తప్పనిసరి. ఈ అనుమతిని డిజిటల్గా రికార్డ్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
అంతేకాకుండా వినియోగదారుడు ఇకపై అలాంటి సందేశాలు వద్దనుకుంటే, సులభంగా, తక్షణం నిలిపివేసేందుకు (ఆప్ట్-అవుట్) స్పష్టమైన విధానాన్ని అందుబాటులో ఉంచాలి. వినియోగదారుడు ఆప్ట్-అవుట్ చేసిన తర్వాత, నిర్ణీత సమయం (కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్) వరకు మళ్లీ వారిని సంప్రదించకుండా ఉండే నిబంధనను కూడా పరిశీలిస్తున్నారు.
ఈ మార్గదర్శకాలతో వినియోగదారులకు మరిన్ని రక్షణలు లభించనున్నాయి. ముఖ్యంగా, వినియోగదారుడి అనుమతి లేకుండా వారిని ప్రమోషనల్ వాట్సాప్ గ్రూపుల్లో చేర్చడాన్ని ఈ నిబంధనలు నిషేధిస్తాయి.
ఒకవేళ వినియోగదారుడు ఏదైనా ఉత్పత్తి గురించి ఒకసారి విచారణ చేసినంత మాత్రాన, పదేపదే సందేశాలు పంపి విసిగించడాన్ని కూడా నియంత్రించనున్నారు. దేశంలో సేవలు అందిస్తున్న విదేశీ ప్లాట్ఫామ్లు సైతం ఈ నిబంధనలను పాటించాల్సి ఉంటుంది.
సాంకేతికతలో వస్తున్న మార్పులకు అనుగుణంగా, కృత్రిమ మేధ (ఏఐ)తో ప్రమోషనల్ కంటెంట్ రూపొందిస్తే, ఆ విషయాన్ని తప్పనిసరిగా వినియోగదారులకు వెల్లడించాలనే నిబంధనను కూడా ఈ ముసాయిదాలో చేర్చారు.
ఇప్పటికే అమల్లో ఉన్న టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (ట్రాయ్) నిబంధనలు, డిజిటల్ పర్సనల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, ఇతర వినియోగదారుల చట్టాలకు అదనంగా ఈ కొత్త మార్గదర్శకాలు పనిచేస్తాయి.
కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్ఫామ్లు, సందేశాలు పంపే సంస్థలు వినియోగదారుల అనుమతిని ధృవీకరించుకోవడానికి, ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి, రికార్డుల నిర్వహణకు ప్రత్యేక వ్యవస్థలను ఏర్పాటు చేసుకోవాల్సి ఉంటుంది.
ప్రస్తుతం ఈ మార్గదర్శకాలు ముసాయిదా దశలోనే ఉన్నాయని, త్వరలోనే ప్రజాభిప్రాయ సేకరణకు విడుదల చేసే అవకాశం ఉందని ప్రభుత్వ వర్గాలు తెలిపాయి.
మరోవైపు ట్రాయ్ కూడా ఇటీవల స్పామ్ను అరికట్టేందుకు ఏఐ ఆధారిత వ్యవస్థలను ప్రవేశపెట్టడం, ఆటోమేటెడ్ కాల్స్ను నియంత్రించడం వంటి చర్యలతో తన నిబంధనలను కఠినతరం చేసింది. ప్రభుత్వ ఈ బహుముఖ విధానంతో రానున్న రోజుల్లో స్పామ్ బెడద గణనీయంగా తగ్గుతుందని నిపుణులు ఆశిస్తున్నారు.
