వాట్సాప్‌లో 'బిజినెస్ ఏఐ'.. ఇక వ్యాపారం మరింత సులభం

భారతదేశంలోని చిన్న, మధ్య తరహా వ్యాపారాలను (SMEs) లక్ష్యంగా చేసుకుని మెటా యాజమాన్యంలోని వాట్సాప్ ఒక కీలకమైన ముందడుగు వేసింది. 'బిజినెస్ ఏఐ' పేరుతో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఆధారిత సరికొత్త ఫీచర్‌ను నేడు ప్రారంభించింది. ఈ ఫీచర్ సహాయంతో వ్యాపారులు తమ కస్టమర్లకు 24 గంటలూ సేవలు అందించవచ్చు. ఇందుకోసం అదనపు టూల్స్ లేదా ప్లాట్‌ఫామ్‌ల అవసరం లేకుండా నేరుగా వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌లోనే ఈ సదుపాయం అందుబాటులోకి రానుంది.

ఈ ఏఐ టూల్ వ్యాపారాలకు అనేక రకాలుగా సహాయపడుతుంది. కస్టమర్ల నుంచి వచ్చే ప్రశ్నలకు తక్షణమే సమాధానాలు ఇవ్వడం, లీడ్స్ సేకరించడం, అపాయింట్‌మెంట్లు బుక్ చేయడం, ఉత్పత్తుల అమ్మకాలు పెంచడం వంటి పనులను ఇది ఆటోమేటిక్‌గా నిర్వహిస్తుంది. వ్యాపారానికి సంబంధించిన ఉత్పత్తులు, సేవల వివరాలు, ధరలు, డిస్కౌంట్లు, షిప్పింగ్ సమాచారం వంటి వాటిని ఏఐకి అందించడం ద్వారా దానిని కస్టమైజ్ చేసుకోవచ్చు. ముఖ్యంగా భారతదేశంలోని అన్ని స్థానిక భాషల్లోనూ ఈ ఏఐ కస్టమర్లతో సంభాషించగలదని వాట్సాప్ స్పష్టం చేసింది.

త్వరలోనే ఈ ఫీచర్‌కు యూపీఐ పేమెంట్లను కూడా అనుసంధానించనున్నట్లు, తద్వారా కస్టమర్లు నేరుగా చాట్‌లోనే చెల్లింపులు పూర్తి చేయవచ్చని కంపెనీ తెలిపింది. అయితే, ఏఐతో సంభాషణ జరుగుతున్నప్పటికీ, అవసరమైనప్పుడు వ్యాపార యజమానులు నేరుగా కల్పించుకుని మాట్లాడేందుకు పూర్తి నియంత్రణ ఉంటుందని వాట్సాప్ వివరించింది. రాబోయే కొద్ది వారాల్లో అర్హత కలిగిన వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్ వినియోగదారులందరికీ ఈ ఫీచర్ దశలవారీగా అందుబాటులోకి వస్తుంది.

ఈ సందర్భంగా మెటా ఇండియా బిజినెస్ మెసేజింగ్ డైరెక్టర్ రవి గార్గ్ మాట్లాడుతూ.. "చిన్న వ్యాపారాలు భారత ఆర్థిక వ్యవస్థకు వెన్నెముక వంటివి. పరిమిత వనరులతో అధిక సంఖ్యలో వచ్చే కస్టమర్ల ప్రశ్నలను నిర్వహించడం అలాంటి వ్యాపారులకు పెద్ద సవాల్. ఈ సమస్యను అధిగమించేందుకు 'బిజినెస్ ఏఐ' ఎంతగానో ఉపయోగపడుతుంది" అని అన్నారు. ఒక సర్వే ప్రకారం భారతదేశంలో 91 శాతం మంది ఆన్‌లైన్ యూజర్లు ప్రతి వారం ఏదో ఒక వ్యాపార సంస్థతో చాట్ చేస్తున్నారని వాట్సాప్ పేర్కొంది. అర్హత కలిగిన వ్యాపారులు తమ వాట్సాప్ బిజినెస్ యాప్‌లోని 'టూల్స్' ట్యాబ్‌కు వెళ్లి, 'యువర్ బిజినెస్ ఏఐ' ఆప్షన్‌ను ఎంచుకుని ఈ ఫీచర్‌ను యాక్టివేట్ చేసుకోవచ్చు.