Paytm Payments Bank empowers FASTag users with fast redressal mechanism

24-02-2021 Wed 12:05

  • Paytm Payments Bank empowers FASTag users with fast redressal mechanism; helps 2.6 lakh users get refund for wrong toll charges
  • Helped users get a quick refund for wrong toll-charges because of misidentification of the vehicle or double charging by toll plazas
  • Automated dispute management process identifies incorrect deductions and immediately raises claims to reverse the extra charges
  • Has won 82% of all dispute cases raised on behalf of PPBL FASTag users with toll plazas in the year 2020
Hyderabad, 24 Feb. 2021: India's homegrown Paytm Payments Bank Ltd (PPBL) today announced that it has facilitated refunds for 2.6 lakh FASTag users who were charged incorrectly by toll plazas in the year 2020. It has set up a fast redressal mechanism, which identifies incorrect deductions and immediately raises claims to reverse the extra charges. This reaffirms Paytm Payments Bank as the most customer-centric bank when it comes to empowering FASTag users in resolving issues faced at toll plazas.

While FASTags ensure automatic payment of toll charges, sometimes issues with systems & processes present at the toll plaza result in deduction of more than the applicable charges. To expeditiously resolve all such customer complaints, PPBL has put in place a meticulous dispute management process that thoroughly audits all customer complaints, associated toll transactions, and issues raised by the toll plazas. Ensuring that users are not inconvenienced, PPBL has diligently pursued all such disputes through multiple stages, winning 82% of cases on behalf of its FASTag users.

Satish Gupta, MD & CEO - Paytm Payments Bank Ltd said, "It has been our endeavour to empower our users with seamless & hassle-free travel on road. In this quest, we support our users in every possible way, including fast redressal of any grievance they face with toll plazas. We continuously strive to ensure that customers are always charged the correct toll amount and our teams remain vigilant against the unjustified charging at every step. The innovations that we have made in technology and the deep trust in our bank has helped us become the leading issuer of FASTags in the country. We aim to expand our services across the length & breadth of the country and contribute towards building fully digital journeys on highways."

Paytm Payments Bank is the top issuer and the largest acquiring bank under the National Electronic Toll Collection (NETC) program. In a class-leading measure, PPBL has ensured that PPBL FASTags can be purchased within minutes by only providing the vehicle registration number along with a registration certificate. Further, PPBL's customers do not need to maintain any separate FASTag accounts and login credentials. Toll payments are auto-debited from the user's Paytm Wallet which can be recharged easily. Also, customers can monitor FASTags affixed to multiple vehicles and their related transactions on the Paytm app itself.


More Press Releases
Union Minister launches “World 1st affordable and long-lasting hygiene product DuroKea Series”, developed by IIT Hyderabad
5 hours ago
మాజీ మంత్రి చందూలాల్ మృతి పట్ల హోంమంత్రి మహమ్మద్ మహమూద్ అలీ తీవ్ర సంతాపం
5 hours ago
Shyam Steel India embarks on a vision to build the nation; Launches their new TVC Campaign
6 hours ago
Hyundai Motor India Continues Leadership in Exports
9 hours ago
PM reviews status of oxygen availability to ensure adequate supply
10 hours ago
Governor Tamilisai directs IRCS to intensify COVID service activities
10 hours ago
Five-fold increase in cases of advanced cataract and dry eyes during the pandemic
11 hours ago
నిమ్స్ మాజీ డైరక్టర్ డా.కాకర్ల సుబ్బారావు మృతి పట్ల సీఎం కేసీఆర్ సంతాపం
14 hours ago
Telangana Covid Vaccination update as on 15.04.2021at 9PM
15 hours ago
Union Health Ministry issues Regulatory Pathways for foreign produced COVID-19 Vaccines
1 day ago
SpeedForce Football Academy crowned Mini HFL Champions
1 day ago
పర్యాటక, చారిత్రక నేపథ్యం గల ప్రాంతాల అభివృద్ధికి ప్రణాళికలను రూపొందించండి: అధికారులకు మంత్రి శ్రీనివాస్ గౌడ్ ఆదేశం
1 day ago
Pension Fund Regulatory and Development Authority (PFRDA) FY 2020-21 Big Data Disclosure
1 day ago
రానున్న రెండు, మూడు నెలలు కరోనా విస్తరణపై అప్రమత్తంగా ఉండాలి: మంత్రి ఇంద్రకరణ్ రెడ్డి
1 day ago
Unforgettable Oscar moments over the last 2decades
1 day ago
Godrej & Boyce:Godrej material handling launches the new PRO Series Reach Truck
1 day ago
Fifth Convocation of PJTSAU to be held on 17th April 2021
1 day ago
ప్రతి ఒక్కరు టీకాను విధిగా వేసుకోవాలి: ఐసీఎంఆర్ సలహాదారు బిపి ఆచార్య విజ్ఞప్తి
1 day ago
TECNO ropes in Bollywood Superstar Ayushmann Khurrana as its Indian brand ambassador for 2021
1 day ago
Experience The Laptops Of Tomorrow with the newest edition of ASUS ZenBook Dual Screen Laptops in India
1 day ago
AdmitNXT to revolutionise the admission process in India
1 day ago
World's rarest endoscopic treatment was successful in Kims Kurnool
1 day ago
PM interacts with the Governors on Covid-19 situation and Vaccination Drive in the country
1 day ago
Telangana CS holds a meeting on Covid-19 situation in the State
1 day ago
Funskool India Ltd. launches 40 new products across various categories
1 day ago
Advertisement
Video News
A wifes cocroach Phobia Made couple to Shift 18 houses
విడాకుల వరకు తీసుకెళ్లిన బొద్దింకల భయం!
2 hours ago
Advertisement 36
ICSE Postpones 10 and 12 exams
ఐసీఎస్‌ఈ 10, 12వ తరగతి పరీక్షలు వాయిదా
3 hours ago
Adar Poonawalla Requests US to lift ban on raw material
టీకా తయారీకి కావాల్సిన ముడిపదార్థాల ఎగుమతులపై నిషేధం ఎత్తివేయండి: అమెరికాను కోరిన అదర్‌ పూనావాలా
3 hours ago
Modi suggets all plants in India to Produce maximum oxygen
ప్రతి ప్లాంటులో మెడికల్ ఆక్సిజన్ ఉత్పత్తిని పెంచండి: మోదీ
3 hours ago
ec announces sanctions on campaigning in Bengal amidst corona surge
కరోనా ఉద్ధృతి నేపథ్యంలో అప్రమత్తమైన ఎన్నికల సంఘం.. బెంగాల్‌లో ప్రచార కార్యక్రమాలపై కఠిన ఆంక్షలు!
4 hours ago
It is possible to control Corona says Union Health Minister Harsha Vardhan
అందరికీ పూర్తి అవగాహన వచ్చింది... కరోనాను కట్టడి చేయడం సాధ్యమే: కేంద్ర ఆరోగ్య మంత్రి
4 hours ago
Chandrababu gets relief in AP High Court in Amaravati lands case
అమరావతి భూముల వ్యవహారంలో చంద్రబాబుకు హైకోర్టులో స్వల్ప ఊరట!
4 hours ago
UK Govt agrees to extradite Nirav modi
ఎట్టకేలకు నీరవ్‌ మోదీ అప్పగింతకు బ్రిటన్‌ ప్రభుత్వం అంగీకారం
4 hours ago
Should control Corona without imposing lockdown says Jagan
లాక్ డౌన్ విధించకుండానే కరోనాను నియంత్రించాల్సి ఉంది: జగన్
5 hours ago
Chandrababu prays for speedy recovery of Pawan Kalyan
పవన్ కల్యాణ్ త్వరగా కోలుకోవాలి: చంద్రబాబు
5 hours ago
Jangan is not wearing mask says Raghu Rama Krishna Raju
ఏనాడూ మాస్క్ పెట్టుకోని జగన్.. ప్రజలను మాత్రం మాస్క్ పెట్టుకోమంటున్నారు: రఘురామకృష్ణరాజు
5 hours ago
Will make Vizag as slum less city says Vijayasai Reddy
రాజధానిగా మారుతున్నందున విశాఖను స్లమ్స్ లేని నగరంగా తీర్చిదిద్దుతాం: విజయసాయిరెడ్డి
5 hours ago
vishwaksen New movie details announced today
‘అశోకవనంలో అర్జున కల్యాణం’లో విష్వక్‌సేన్‌
5 hours ago
20 people dead in AP in a single day with Corona
ఏపీలో అమాంతం పెరుగుతున్న కరోనా కేసులు.. ఒక్క రోజులోనే 6 వేలకు పైగా పాజిటివ్ కేసులు!
5 hours ago
Prakashraj praises Pawankalyan
అప్పుడు నేను చూసిన పవన్ కల్యాణ్ వేరు: ప్రకాశ్ రాజ్
6 hours ago
Central min prakash Javadekar tests corona positive
కేంద్ర మంత్రి ప్రకాశ్‌ జవదేకర్‌కు కరోనా పాజిటివ్‌
6 hours ago
Raghu Rama Krishna Raju condemns police action on YS Sharmila
వైయస్ షర్మిల జాకెట్ చిరిగిపోయేలా ప్రవర్తించడం చాలా దారుణం: రఘురామకృష్టరాజు
6 hours ago
Pavan kalyan dual role in Harish Shankar movie
హరీశ్ శంకర్ మూవీలో తండ్రీకొడుకులుగా పవన్?
7 hours ago
My health is good says Pawan Kalyan
నేను బాగున్నాను.. ఆందోళన చెందవద్దు: పవన్ కల్యాణ్
7 hours ago
Actor Vivek in critical condition says doctors
సినీ నటుడు వివేక్ పరిస్థితి విషమంగా ఉంది: వైద్యులు
7 hours ago