Swiggy: స్విగ్గీ బిల్లు చూసి కస్టమర్ షాక్.. రెస్టారెంట్కు, యాప్కు ధరలో 81 శాతం తేడా!
- స్విగ్గీలో ఫుడ్ ఆర్డర్పై కస్టమర్ తీవ్ర అసంతృప్తి
- రెస్టారెంట్లో రూ. 810, యాప్లో రూ. 1473 బిల్లు
- సౌకర్యం కోసం రూ. 663 అదనపు భారం అంటూ పోస్ట్
- సోషల్ మీడియాలో వైరల్ అయిన కోయంబత్తూర్ ఘటన
- వివరణ ఇవ్వని స్విగ్గీ యాజమాన్యం
ఆన్లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్లు మన జీవితంలో ఒక భాగమైపోయాయి. ఇంట్లో కూర్చుని నచ్చిన ఫుడ్ ను ఆర్డర్ చేసుకునే సౌలభ్యం ఎంత బాగుంటుందో, దానికయ్యే ఖర్చు మాత్రం కొన్నిసార్లు వినియోగదారులను ఆశ్చర్యానికి గురిచేస్తోంది. రెస్టారెంట్లో నేరుగా కొనుగోలు చేసే ధరకూ, యాప్లో ఆర్డర్ చేసే ధరకూ మధ్య భారీ తేడా ఉంటోందని చాలామంది ఫిర్యాదు చేస్తున్నారు. తాజాగా కోయంబత్తూరుకు చెందిన ఓ వ్యక్తికి ఇలాంటి అనుభవమే ఎదురైంది.
కోయంబత్తూరు వాసి అయిన సుందర్, స్విగ్గీ యాప్లో కనిపించే ధరల వెనుక ఉన్న నిజాన్ని తెలుసుకోవాలనుకున్నారు. తన ఇంటికి కేవలం రెండు కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న ఒక రెస్టారెంట్ నుంచి స్విగ్గీ ద్వారా కొన్ని పదార్థాలను ఆర్డర్ చేశారు. కాసేపటి తర్వాత, అవే పదార్థాలను నేరుగా అదే రెస్టారెంట్కు వెళ్లి కొనుగోలు చేశారు. రెండు బిల్లులను పోల్చి చూసిన ఆయనకు దిమ్మతిరిగే వాస్తవం తెలిసింది.
స్విగ్గీలో ఆర్డర్ చేసినందుకు ఆయనకు అయిన మొత్తం బిల్లు రూ. 1,473. అదే ఆహారాన్ని రెస్టారెంట్లో స్వయంగా కొనుగోలు చేసినప్పుడు అయిన ఖర్చు కేవలం రూ. 810. అంటే, దాదాపు 81 శాతం ఎక్కువ ధరను యాప్ ద్వారా చెల్లించాల్సి వచ్చింది. సౌకర్యం కోసం ఏకంగా రూ. 663 అదనంగా చెల్లించాల్సి రావడంపై ఆయన ఆశ్చర్యం వ్యక్తం చేశారు.
ఈ విషయాన్ని ఆయన ‘ఎక్స్’ (గతంలో ట్విట్టర్) వేదికగా పంచుకున్నారు. రెండు బిల్లుల స్క్రీన్షాట్లను జతచేస్తూ, "స్విగ్గీ, దీనిపై దయచేసి వివరణ ఇవ్వండి. కేవలం 2 కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న రెస్టారెంట్ నుంచి ఫుడ్ తెప్పించుకున్నందుకు ఇంత భారీ వ్యత్యాసం ఎందుకు? సౌకర్యానికి ఇదేనా అసలైన మూల్యం?" అని ప్రశ్నించారు. ఈ పోస్ట్ క్షణాల్లో వైరల్ అయింది. దాదాపు 30 లక్షల మంది దీన్ని వీక్షించారు. ఈ విషయంపై స్విగ్గీని సంప్రదించగా, వారి నుంచి ఇంకా ఎలాంటి స్పందన రాలేదు.
ఇదే సమయంలో స్విగ్గీ, జొమాటో వంటి సంస్థలు పండగ సీజన్ను దృష్టిలో ఉంచుకొని ప్లాట్ఫామ్ ఫీజులను పెంచడం గమనార్హం. గత మూడు వారాల్లో స్విగ్గీ మూడుసార్లు ఈ ఫీజును పెంచి, ప్రస్తుతం జీఎస్టీతో కలిపి ఆర్డర్కు రూ. 15 వసూలు చేస్తోంది. జొమాటో కూడా తన ఫీజును 20 శాతం పెంచి, జీఎస్టీ లేకుండా రూ. 12 చొప్పున వసూలు చేస్తోంది. ఈ ప్లాట్ఫామ్ ఫీజు అనేది ఫుడ్ ధర, డెలివరీ ఛార్జీలు, ప్యాకేజింగ్ ఛార్జీలు, జీఎస్టీ వంటి వాటికి అదనంగా ఉంటుందని వినియోగదారులు గమనించాలి.
కోయంబత్తూరు వాసి అయిన సుందర్, స్విగ్గీ యాప్లో కనిపించే ధరల వెనుక ఉన్న నిజాన్ని తెలుసుకోవాలనుకున్నారు. తన ఇంటికి కేవలం రెండు కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న ఒక రెస్టారెంట్ నుంచి స్విగ్గీ ద్వారా కొన్ని పదార్థాలను ఆర్డర్ చేశారు. కాసేపటి తర్వాత, అవే పదార్థాలను నేరుగా అదే రెస్టారెంట్కు వెళ్లి కొనుగోలు చేశారు. రెండు బిల్లులను పోల్చి చూసిన ఆయనకు దిమ్మతిరిగే వాస్తవం తెలిసింది.
స్విగ్గీలో ఆర్డర్ చేసినందుకు ఆయనకు అయిన మొత్తం బిల్లు రూ. 1,473. అదే ఆహారాన్ని రెస్టారెంట్లో స్వయంగా కొనుగోలు చేసినప్పుడు అయిన ఖర్చు కేవలం రూ. 810. అంటే, దాదాపు 81 శాతం ఎక్కువ ధరను యాప్ ద్వారా చెల్లించాల్సి వచ్చింది. సౌకర్యం కోసం ఏకంగా రూ. 663 అదనంగా చెల్లించాల్సి రావడంపై ఆయన ఆశ్చర్యం వ్యక్తం చేశారు.
ఈ విషయాన్ని ఆయన ‘ఎక్స్’ (గతంలో ట్విట్టర్) వేదికగా పంచుకున్నారు. రెండు బిల్లుల స్క్రీన్షాట్లను జతచేస్తూ, "స్విగ్గీ, దీనిపై దయచేసి వివరణ ఇవ్వండి. కేవలం 2 కిలోమీటర్ల దూరంలో ఉన్న రెస్టారెంట్ నుంచి ఫుడ్ తెప్పించుకున్నందుకు ఇంత భారీ వ్యత్యాసం ఎందుకు? సౌకర్యానికి ఇదేనా అసలైన మూల్యం?" అని ప్రశ్నించారు. ఈ పోస్ట్ క్షణాల్లో వైరల్ అయింది. దాదాపు 30 లక్షల మంది దీన్ని వీక్షించారు. ఈ విషయంపై స్విగ్గీని సంప్రదించగా, వారి నుంచి ఇంకా ఎలాంటి స్పందన రాలేదు.
ఇదే సమయంలో స్విగ్గీ, జొమాటో వంటి సంస్థలు పండగ సీజన్ను దృష్టిలో ఉంచుకొని ప్లాట్ఫామ్ ఫీజులను పెంచడం గమనార్హం. గత మూడు వారాల్లో స్విగ్గీ మూడుసార్లు ఈ ఫీజును పెంచి, ప్రస్తుతం జీఎస్టీతో కలిపి ఆర్డర్కు రూ. 15 వసూలు చేస్తోంది. జొమాటో కూడా తన ఫీజును 20 శాతం పెంచి, జీఎస్టీ లేకుండా రూ. 12 చొప్పున వసూలు చేస్తోంది. ఈ ప్లాట్ఫామ్ ఫీజు అనేది ఫుడ్ ధర, డెలివరీ ఛార్జీలు, ప్యాకేజింగ్ ఛార్జీలు, జీఎస్టీ వంటి వాటికి అదనంగా ఉంటుందని వినియోగదారులు గమనించాలి.
